Alle anzeigen / Alle verbergen

Wie ist die Auskunftsstelle erreichbar?

Grundsätzlich auf gleichem Wege wie der bekannte Zentralruf der Autoversicherer: telefonisch unter 0180 - 25026 oder per Fax unter (040) 33965401. Der Zentralruf der Autoversicherer ist rund um die Uhr an allen Tagen im Jahr zu erreichen.
Einschränkung: Telefonische Anfragen zu ausländischen Fahrzeugen werden zur Zeit montags bis freitags von 8 bis 16 Uhr entgegengenommen.

Es wird empfohlen, Anfragen zu ausländischen Fahrzeugen per Fax oder E-Mail zu stellen, um eine schriftliche Rückantwort mit allen für die Schadenregulierung notwendigen Daten erhalten zu können.

Kategorie: Regulierung von Auslandsunfällen

In welchen Staaten kann die Auskunftsstelle ermitteln?

In allen EU-Staaten sowie in Norwegen, Island und Liechtenstein.

Kategorie: Regulierung von Auslandsunfällen

Gibt es weiterhin das Grüne-Karte-Büro und wofür ist dieses zuständig?

Ja, sofern der Unfall in Deutschland stattgefunden hat, kann sich der Geschädigte nach wie vor an das Grüne Karte-Büro wenden.

Kategorie: Regulierung von Auslandsunfällen

Bearbeitet die Auskunftsstelle auch Anfragen zu Schäden, die sich vor dem 1. Januar 2003 ereignet haben?

Nein, das neue System kann nur für Schäden, die sich ab dem 1. Januar 2003 ereignet haben, genutzt werden.

Kategorie: Regulierung von Auslandsunfällen

Welche Daten werden benötigt, um ermitteln zu können?

Es werden Zulassungsstaat und Kennzeichen vom Fahrzeug des Unfallgegners sowie das Schadendatum benötigt.

Kategorie: Regulierung von Auslandsunfällen

Worin besteht die Auskunft genau?

Sie erhalten grundsätzlich Angaben über das Versicherungsverhältnis Ihres Unfallgegners sowie einen von seinem Versicherungsunternehmen in Deutschland benannten Schadenregulierungsbeauftragten, an den Sie sich mit Ihrer Korrespondenz wenden können.

Kategorie: Regulierung von Auslandsunfällen

Entstehen Kosten?

Nein, außer den Telefonkosten entstehen dem Geschädigten für die Anfrage keine Kosten.

Kategorie: Regulierung von Auslandsunfällen

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Für die Ermittlung zu ausländischen Kennzeichen wird mit einer Bearbeitungsdauer von einigen Tagen bis ca. zwei Wochen gerechnet.

Kategorie: Regulierung von Auslandsunfällen

Ersetzt eine Anfrage bei der Auskunftsstelle die Schadenmeldung bei der zuständigen ausländischen Versicherung?

Nein, Ansprüche müssen bei dem jeweiligen Versicherungsunternehmen bzw. dessen in Deutschland benannten Schadenregulierungsbeauftragten geltend gemacht werden.

Kategorie: Regulierung von Auslandsunfällen

Kann die Auskunftsstelle bei der Durchsetzung von Ansprüchen helfen?

Nein, sie kann nur den Kontakt zum gegnerischen Versicherungsunternehmen bzw. dessen Schadenregulierungsbeauftragten herstellen.

Kategorie: Regulierung von Auslandsunfällen

Gibt es pro Land einen Schadenregulierungsbeauftragten für alle Versicherungsunternehmen?

Nein, jedes Versicherungsunternehmen benennt individuell seinen eigenen Schadenregulierungsbeauftragten.

Kategorie: Regulierung von Auslandsunfällen

Gibt es eine Liste aller Schadenregulierungsbeauftragten?

Zur Zeit nicht. Die Auskunftsstelle nennt den zuständigen Schadenregulierungsbeauftragten jeweils im Einzelfall.

Kategorie: Regulierung von Auslandsunfällen